※「自動PINラベル生成機能」へのリンクは当ページ最下部から
PINラベルの新規登録・編集
PINを新たに登録する場合は、「新規登録」をクリックしてください。
PINを編集する場合は、ラベルの鉛筆ボタンをクリックしてください。
PINラベル:PINラベル欄では、設定したいサービス内容を選択してください。(PIN名称は自動で入力されます。)
ステータス:PINの対応ステータスを登録する際は、登録したいステータスを選択してください。
応対者:PINを新規作成したスタッフを選択することができます。
対象日:PINを作成した日付を設定できます。
PINコール:PINコールの「配信」をONにすると、NXEYESのPINコールへの連携データに出力されます。
メッセージ:対象日・コール開始・終了日など、必要な情報を入力すると保存できます。メッセージに入力した内容は、PINコールの際に表示されます。
定型文:よく使われる文章を登録することができます。(マネジメント>基本設定>定型文管理)
※ラベルを「その他」にして、メッセージ欄を利用すると、ヒアリング結果のメモなどに利用できます。
編集は鉛筆ボタンからPINと対応ステータスの編集を行うことができます。
PINを編集>編集する:PINラベルのタイトル、対象日、開始日、終了日を変更することができます。
※PINだけを保存する→「PINを編集」で変更した情報だけを保存することができます
※保存→PINラベルの種類、ステータスなど変更した箇所を全て保存することができます
新規登録したPINはPIN設定に表示されます。
またステータスの更新を行った場合(外部システムからの自動連携、次回PINの自動作成機能も含む)、対応ステータスに情報が更新されます。